Dataworld A/S' generelle salgs- og leveringsbetingelser.
- Gældende for alle tilbud, bestillinger, ordrer, salg og leverancer foretaget med Dataworld A/S
PRISER
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris hvis varen er på lager. Bemærk! i enkelte tilfælde kan prisen varierer fra prisen ved bestillingstidspunktet. I sådan et tilfælde vil kunden blive informeret om dette. Samtlige priser er ekskl. installation, ekspeditionsgebyrer, fragt, moms og andre offentlige afgifter, medmindre andet er anført.
Der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Der foretages ikke forsendelser til udlandet inkl. Grønland og Færøerne med mindre dette er aftalt på forhånd.
NB!: Priserne er de samme i butikken.
AFGIVELSE AF ORDRE
Når du ha afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Købet er først bindende når Dataworld A/S har accepteret dette.
Det accepteres at Dataworld A/S forbeholder sig ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er autoberegnet.
Den bestillingsbekræfelse der udsendes er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres.
Der er kun tale om en elektronisk bestillingsbekræftelse for modtagelse af din bestilling. Dataworld A/S kan derfor annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, prisstigninger, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og lignende situationer.
Bindende ordre samt faktura sendes til dig når din bestilling er behandlet.
Lagervarer bestilt inden kl. 14.00 afsendes typisk samme dag. Der kan dog forekomme forsinkelser i travle perioder.
Beløbet trækkes fra dit betalingskort når ordren er afsendt.
BETALING
De mulige betalingsmåder ONLINE er:
- Dankort, Visa/Dankort og eDankort
- MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB
De mulige betalingsmåder i BUTIKKEN er:
- Kontant
- Dankort, Visa/Dankort og eDankort
- MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB
- Efter aftale (kun erhverv)
- Handelsfinans
Betalingsmåde "EFTER AFTALE" kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med Dataworld A/S. De kan kontakte Dataworld A/S pr. telefon eller via mail med henblik på at opnå en sådan aftale.
LEVERING
Levering sker via GLS. Lagervarer i butikken kan ligeledes afhentes i butikken.
Leveringstid: Lagervarer i butikken: 1-2 dage / Lagervarer på fjernlager: 2-5 dage (typisk) / ikke lagervarer: ukendt leveringstid
Hvis du ikke har modtaget din ordre/bestilling skal du henvende dig til os senest 48 timer fra modtagelse af endelig faktura/kvittering.
Transportskader, skadet indhold eller mangler skal meddeles straks efter modtagelse (indenfor 72 timer).
Transportskader skal ligeledes modtages med forbehold fra transportøren.
Hvis du har bestilt en pakke til pakkeshop og pakken ikke afhentes inden tidsfristen og pakken sendes retur til os, vil der være et fragt gebyr på kr. 50,-.
REKLAMATIONSRET
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Dataworld A/S. ( Gælder ikke erhvervskøb ). Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Dataworld A/S kan ikke drages til ansvar for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Dataworld A/S måtte have skabt.
GARANTI (v. Erhvervskøb)
Der ydes 1 års garanti ved erhvervskøb.
FAKTURA
Ved modtagelse af bestillinger via nethandel medfølger altid en faktura sammen med varen. Hvis dette ikke er sket bedes kunden henvende sig til Dataworld A/S indenfor 14 dage fra modtagelse.
Kopi af tabt faktura koster et administrationsgebyr på kr. 250,-
ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Dataworld A/S inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning.
Komplette PC-systemer som ikke er samlet eller monteret af Dataworld A/S, og hvor der skal fortages fejlsøgning vil Dataworld A/S beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten kr. 500 pr. time inkl. moms. Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke at Dataworld A/S foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat.
Dataworld A/S kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data. Dataworld A/S opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang Dataworld A/S måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte tab som følge af skaden.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Dataworld A/S udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
ON-SITE GARANTI
Hvis der er On-Site Garanti på et produkt skal kunde kontakte producent eller producentens serviceværksted. Hvis der ikke er vedlagt tlf-nr. sammen med produktet kan Dataworld A/S kontaktes med henblik på at få dette.
RETUNERING, OMBYTNING OG ANNULLERING
Butikskøb: Dataworld A/S yder 8 dages ombytningsret fra fakturadato på varer i ubrudt emballage ( Gælder ikke erhvervskøb ). Ved afvigelse kan Dataworld A/S beregne sig et gebyr på minimum 10% af fakturabeløbet ved returnering. Annullering eller reduktion af ordre kan kun ske med Dataworld A/S godkendelse. Annullering eller reduktion af ordrer på varer, som ikke fremgår af gældende katalog, er ikke mulig. Bestillingsvarer tages ikke retur.
- Software tages ikke retur !
Internethandel: Ved fjernsalg (køb hvor bestilling sker via Internet, telefon eller lignende) yder Dataworld A/S 14 dages returret fra leveringsdato ( Gælder ikke erhvervskøb ). Det er en betingelse, at varer returneres i originalemballage, og software endvidere i ubrudt, original emballage. Hvis varen bærer præg af at været brugt kan fortrydelsesretten i visse tilfælde godkendes mod betaling af værdiforringelse. Ved produkter med installeret/præinstalleret operativsystem må dette ikke installeres og tages i brug.
Kunden skal give besked om fortrydelse, ved at indgive en skriftlig meddelelse (fx ved postbesørget brev eller e-mail til salg@dataworld.dk) – det er ikke nok at afvise at modtage pakken!
Ved erhvervskøb yder Dataworld A/S ikke returret med mindre det er aftalt på forhånd. Ordrer/Bestillinger med tilknyttet firmanavn i under faktureringsoplysninger anses for at være erhvervskøb.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
AFVISNING AF PAKKE / IKKE AFHENTET PAKKE
Afvisning af leveret pakke vil ske for egen regning. Hvis en pakke er leveret til pakkeshop og pakken ikke afhentes inden tidsfristen og pakken returneres til os vil det ligeledes ske for egen regning. I dette tilfælde vil fragt tur/retur blive fratrukket en evt. tilbagebetaling med mindre pakken ønskes retur på ny - I dette tilfælde skal dette beløb indbetales til vores konto før vi kan sende pakken påny. Beløbet kan varriere fra pakke til pakke.
RETURNERING KAN SKE PÅ FLG. MÅDE:
-Sende det retur til Dataworld A/S, hvor man kræver handlen ophævet. (Husk at medsende faktura og at oplyse konto nr. så vi kan overføre beløbet til din konto)
-Henvende sig personlig i Dataworld A/S butik
NB!: Hvis du sender varen, kan det anbefales at oprette en RMA sag, da dette vil gøre processen lettere og hurtigere. Husk at sende varen retur som en pakke og ikke brev så pakken kan spores igen i tilfælde af at den skulle gå tabt hos fragtfirmaet.
TILBAGESENDTE/INDLEVEREDE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL
Ved tilbagesendelse/indlevering af defekte eller forkerte varer til Dataworld A/S, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er kr. 500 pr. time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
FORSVARLIG RETURNERING
Alle produkter der returneres til Dataworld A/S skal være forsvarligt indpakket.
Ved CPUer, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medfører at dine rettigheder bortfalder.
Alle produkter, der modtages fra Dataworld A/S indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilke kan resultere i at dine rettigheder bortfalder.
KOMPATIBILITET
Dataworld A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i konfiguration af Dataworld A/S sammensatte komponenter.
OPBEVARING AF VARER
Dataworld A/S opbevarer reparationer i 3 mdr. og forbeholder sig ret til at sælge eller destruere den indleverede reparation efter 3 mdr. Jf. §33 og §34 i købeloven.
HAR DU SPØRGSMÅL?
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Dataworld A/S, at du retter henvendelse til salg@dataworld.dk eller på telefon 46381911.
PRICERUNNER KØBSGARANTI
Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.
For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik.
Registrer dig for at få Pricerunner Købsgaranti
Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af ødelagt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som forbruger.
Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker Købsgarantien dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. Købsgarantien erstatter ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.
På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien, samt de gældende brugervilkår.
PRODUKTINFORMATION
Selvom vi gør vort bedste for at give fyldestgørende information, så er billederne kun vejledende, og selve varen er ikke nødvendigvis 100% identisk med det viste billede. Produkter kan være vist med ekstraudstyr der ikke er inkluderet eller i andre form- og farvevarianter. Hvis der er forskel mellem produktoverskrift, beskrivelse og billede, tages der ligeldes forbehold for trykfejl og ændringer. Hvis du er i tvivl, så kontakt os gerne. Vi tager forbehold for trykfejl, ændring af priser og specifikationer på alt indhold på www.dataworld.dk og underliggende sider uden varsel.
KLAGE
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus (link)