Spørgsmål og svar før og efter du handler
01. Er Priserne de samme i butikken som på hjemmesiden?
Ja - For at yde vores kunder den optimale pris er priserne i vores butik de samme som du kan se på hjemmesiden
02. Kan ordren afhentes i jeres butik?
Ja - I bestillingsprocessen kan du, efter du har indtastet dit navn, adresse mm., vælge "Afhentning". Der er naturligvis ingen ekstra gebyrer når du afhenter i vores butik. Du vil modtage en mail når din bestilling er klar til afhentning. (husk at tjekke dit spamfilter eller uønsket post mappe)
03. Jeg har fundet en vare jeg gerne vil bestille. Er den på lager?
Du kan altid se lagerstatus på produkterne på hjemmesiden. Det fremgår med antal om varen er på lager i butikken eller om varen er på vores fjernlager. Hvis varen er på lager i butikken kan varen ligeledes afhentes her. Hvis varen er på fjernlager er leveringstiden 2-5 dage cirka. Hvis lagerstatus er grå er varen desværre ikke på lager.
04. Sendes der varer til udlandet, Færøerne eller Grønland?
Nej, vi sender desværre ikke pakker til ovenstående lande.
05. Jeg er offentlig kunde, og ønsker kredit, kan jeg få det?
Er du indkøber i den offentlige sektor, så er det muligt at blive oprettet som kreditkunde.
Send os en mail på salg@dataworld.dk med jeres oplysninger så kontakter vi jer med videre forløb.
06. Er det muligt at ændre/tilføje i en ordre jeg allerede har afgivet?
Nej, så snart vi modtager din ordre, bliver den printet på vores lager og vi går igang med at behandle den, så du kan derfor ikke ændre i ordren.
07. Jeg har lagt en ordre, men vil gerne annullere ordren. Hvad gør jeg?
Hvis du ønsker at annullere din ordre kan dette gøres ved at kontakte os pr. telefon 46 38 19 11 eller mail til salg@dataworld.dk
Din ordre er først slettet i vores system når du har modtaget en bekræftelse på dette fra os.
08. Jeg er privatkunde og vil benytte min 14 dages fortrydelsesret ved nethandel, hvad gør jeg?
Er du privatkunde og ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten ved nethandel kan du blot sende varen retur med ønske om fortrydelse sammen med en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura.
Bemærk: der er ingen fortrydelsesret på erhvervskøb.
Så snart vi har modtaget varen vil denne blive undersøgt og pengene tilbageført til betalingskortet der er brugt i forbindelse med ordren. Varen skal fremstå som ny ved returnering. Ved evt. værdiforringelse vil dette blive fratrukket købsprisen. En evt. værdiforringelse kan først vurderes når vi har modtaget varen retur. Der er ikke fortrydelsesret på software og licenser.
Returadresse:
Dataworld A/S
Att. fortrydelse
Byleddet 1
4000 Roskilde
Vi anbefaler ikke at DAO bruges til forsendelser til os da vi oplever mange udfordringer med leveringer fra dem!
Forvent en behandlingstid på cirka 5-10 hverdage fra modtagelse af returpakke til beløb er sat til tilbageførsel.
09. Mit produkt virker ikke som det skal og er muligvis defekt, hvad gør jeg?
Hvis du ønsker at reklamere over et evt. defekt produkt kan du enten vælge at indlevere det i en af vores butikker eller sende produktet til vores afdeling i Roskilde. Hvis du vælger at sende produktet til os skal du pakke det komplette produkt forsvarligt ind og sende retur til os sammen med en fejlbeskrivelse og fakturakopi til:
Dataworld
Att. RMA
Byleddet 1
4000 Roskilde
Bemærk: Hvis der ikke bliver fejl på dit produkt vil der være et teknisk gebyr på kr. 599,- som dækker over fejlsøgning/undersøgelse samt evt. fragt retur.
Bemærk: Hvis produktet ikke er dækket af reklamationsretten vil der ligeledes være et håndteringsgebyr på kr. 599,- som dækker over fejlsøgning/undersøgelse samt evt. fragt retur.
Vi anbefaler ikke at DAO bruges til forsendelser til os da vi oplever mange udfordringer med leveringer fra dem!