Jeg er privatkunde og vil benytte min 14 dages fortrydelsesret ved nethandel, hvad gør jeg?
Ønsker du som privatkunde at benytte fortrydelsesretten ved nethandel, skal du returnere varen sammen med en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura, og angive, at du ønsker at fortryde købet.
Bemærk: Der er ingen fortrydelsesret på erhvervskøb, software og licenser.
Når vi modtager varen, undersøger vi den og tilbagefører beløbet til det betalingskort, der blev brugt ved købet. Varen skal være i original stand – ved værdiforringelse fratrækkes beløbet for eventuel nedskrivning. Værdiforringelsen vurderes først ved modtagelse af varen.
Returadresse:
Dataworld A/S
Att.: Fortrydelse
Byleddet 1
4000 Roskilde
Vigtige oplysninger:
-
Varen skal returneres direkte til ovenstående adresse (ikke til en pakkeshop).
-
Vi anbefaler ikke at bruge DAO til forsendelse, da vi har oplevet leveringsproblemer med dem.
-
Du kan købe en GLS returlabel fra os for 90 kr. (for pakker op til 5kg)
- Hvis du ønsker en returlabel bedes du sende en mail til kundeservice@dataworld.dk med dit ordrenummer og teksten "ja tak returlabel"
-
Forvent en behandlingstid på 5-10 hverdage fra modtagelsen af din returpakke, før pengene tilbageføres.
Varens stand ved returnering: For at returnere varen, skal den være i ubrugt og salgsbar stand. Du må kun afprøve varen på samme måde, som hvis du så den i en fysisk butik. Når du returnerer varen, skal den fremstå i salgsbar stand og som ny. Du må med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du besigtigede den i en fysisk butik, men varen må ikke ibrugtages.
Hvis du har afprøvet varen på en anden måde, end hvad der er beskrevet ovenfor, og dette har medført, at dens værdi formindskes, er du ansvarlig herfor, og får kun en del af købsbeløbet tilbagebetalt.
Det kræves, at produkter, der konfigureres eller indstilles på din foranledning, nulstilles til fabriksindstillingerne, inden de sendes retur som følge af fortrydelse.